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Se você for tentar fazer as compras e
os produtos não forem selecionados é sinal que o site
não funciona com o seu navegador (browser). Isso pode acontecer
porque o seu navegador pode ser incapaz ou estar programado para
não receber "cookies". Os "cookies" são
arquivos texto, totalmente inofensivos, capazes de armazenar informações
que o site precisa para movimentar-se de uma página para
outra. O Carrinho de Compras é o primeiro item a não
funcionar quando o seu navegador não aceita ou é incapaz
de aceitar os "cookies". Você deve habilitar a aceitação
de "cookies" ou, no caso de o seu navegador ser muito
antigo, providenciar uma versão mais nova.
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Há duas formas de pagamento no site: boleto bancário
e cartão de crédito (no momento só o VISA).
No sistema de boleto bancário você
não precisa fornecer ao site o número do seu cartão
de crédito. Você deverá imprimir o boleto e
efetuar o pagamento no banco ou pela Internet/home banking.
Mas a sua pergunta é como a gente sabe
que você pagou o boleto. Bom, a gente toma conhecimento do
seu pagamento no dia útil seguinte ao que o pagamento foi
feito. Se você pagou na quinta até o horário
de fechamento do banco ou, após este horário, até
o limite do sistema de home/internet banking, a informação
chega para a gente na sexta (se forem dias úteis tanto a
quinta quanto a sexta). Se, por outro lado, você pagou no
domingo (agendamento para segunda), o sistema irá liquidar
a operação na segunda e a gente saberá na terça.
Se você optar por pagar com cartão
de crédito, a gente sabe no mesmo dia, o que agiliza o envio
da sua mercadoria.
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Isso depende de qual a forma de entrega que você
optou. As entregas da Lu Baby são feitas pelos Correios
( que em recente pesquisa obtiveram 92% de aprovação). Existe,
para os moradores de Brasília a opção de entrega
por motoqueiro.
Se você optar pela entrega por SEDEX, a sua
encomenda levará em torno de 48hs para chegar, após o despacho,
para as capitais dos estados e 72 horas fora das capitais.
Por Encomenda Simples, o produto chega entre uma e duas semanas.
Nas compras acima de R$ 100,00 a Lu Baby paga a tarifa
de encomenda simples para você.
O despacho é feito em até 24hs da confirmação
do pagamento.
Nós temos plena consciência da sua ansiedade em receber
os produtos que adquiriu, por isso, tratamos as entregas com a urgência
e presteza necessárias a atender a sua satisfação.
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Você tem muitas garantias. A primeira delas é que a sua
satisfação é o mais importante para nós. Assim,
a Lu Baby é a única que faz um seguro no valor
da mercadoria adquirida, inteiramente grátis, de maneira
que se houver qualquer extravio por parte dos Correios você recebe
seu dinheiro de volta.
A Lu Baby é a única que mantém
você informado da data em que o seu produto foi embarcado,
enviando para você o número do despacho fornecido pelos
Correios por e-mail ou fax.
A Lu Baby vai além dos seus direitos estabelecidos
pelo Código de Defesa do Consumidor, e garante a devolução
da mercadoria e do seu dinheiro em até 15 dias do recebimento
do produto, desde que a compra tenha sido feita pela Internet ou
por telefone.
A Lu Baby está na Internet desde 1999, ou seja,
é a loja virtual mais antiga da rede nesse segmento no Brasil.
Veja os depoimentos das pessoas que já compraram com a gente e algumas
das cidades do País que já atendemos, além das grandes capitais.novoludepoimentos.asp
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Quanto ao tamanho dos produtos, dada a variedade de maneiras que os nossos
fornecedores "determinam" esse tamanho, nós optamos por indicar, além
da medida "oficial", uma mediada adicional em cm da altura dos produtos.
Esta informação pode ainda não ser a melhor, porém, foi o que nos ocorreu
como uma boa aproximação para que os nossos clientes possam ter mais sensibilidade
e conforto enquanto estiverem efetuando as suas compras pela Internet.
O tamanho opcional em cm sempre se referirá à altura
da mercadoria do seu ponto mais alto ao mais baixo, assim, se um vestido
tiver alças fixas, ou seja, aquelas que não se dão
laços, a medida será feita da parte de cima da alça
até a barra. No caso de alças finas de dar laço,
esta medida será do ponto onde nasce a alça na roupa até
a barra (a alça é desconsiderada nesse caso).
Esta medida ainda não está disponível para todos
os produtos.
Se houver necessidade de esclarecimento adicional, procuraremos detalalhar
mais.
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Sim, se você não quiser utilizar o boleto bancário
ou o cartão de crédito, a gente pode acertar outra
forma de pagamento desde que combine antes. Você pode entrar
em contato por telefone ou por e-mail. Nesse caso a transação
necessitará da nossa interação e não
poderá ser feita na mesma hora que você acessar o site,
principalmente se isso acontecer fora do horário comercial.
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Sim, não só embalamos para presente como também
entregamos no endereço que você pedir em todas as localidades
do Brasil assistidas pelos Correios.
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Não, pode ser até de graça!, Se você
fizer sua compra acima de R$ 100,00, a gente manda por encomeda simples
sem você pagar nada. Se você quiser receber pelo SEDEX
ou se a sua compra for inferior a R$ 100,00, veja a tabela
de frete clicando aqui.
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Política de privacidade é o estabelecimento de atos e compromissos
no que se refere aos dados pessoais coletados durante a navegação
do internauta em um site.
Sim, em respeito aos nossos clientes nós temos uma política
de privacidade e ela é muito simples, clara e abrangente.
1) Nós coletamos informações sobre o site que originou
a sua visita na nossa página.
2) Nós registramos no seu computador a hora e o dia da sua visita
para contabilizar qual o número médio de visitas que os
nossos internautas realizam
Esses são os atos. Os compromissos são os seguintes:
1) Sua informação pessoal, até mesmo por tratar-se
em alguns casos de transações comerciais, é mantida
no mais absoluto sigilo.
2) Nosso negócio é comércio de roupas e artigos
infantis, assim, nós não vendemos, alugamos ou cedemos seus
dados para ninguém, a menos que solicitemos a sua autorização
e você nos conceda.
3) Poderemos, em casos especiais, e por motivo de parceria, encaminhar
e-mail com conteúdo de terceiros (parceiros) com assuntos correlatos
ao nosso site, sem nunca ferir o que está estabelecido no item
anterior.
4) Respeitaremos a sua solicitação para exclusão
do nosso cadastro a qualquer tempo, ou a solicitação
de nós não mais enviemos e-mails promocionais, bastando
para isso, que nos seja remetido e-mail com tal pedido para lubabymkt@yahoo.com.
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Como funciona
o boleto bancário?
O boleto é impresso com dois dias para
o vencimento, pois a gente imagina que você queira pagar o
mesmo o quanto antes para poder receber logo os seus produtos. Se
você quiser mais prazo, mande-nos um e-mail quando receber
a confirmação da sua compra. Lembre-se que, uma vez
que os produtos saem do estoque, não podemos dar um prazo
superior a cinco dias, pois você tem a possibilidade de não
efetuar a compra e, em conseqüência, impossibilitar a
compra por parte de outros clientes. Assim, pedimos para, no caso
de prorrogação do pagamento, que seja feito o pedido
quando houver plena certeza do pagamento.
Sobre o boleto, é a forma mais segura
que podemos oferecer para você. Este boleto que será
impresso, ao final da sua compra,
Se você não sabe como pagar, veja como é:
1 - Nós forneceremos um boleto bancário com código
de barras;
2 - você deverá imprimi-lo em sua impressora e o papel
é comum (não é preciso nenhum papel especial);
3 - Se quiser ir ao banco, tudo bem, mas essa é a maneira
mais trabalhosa, se não quiser ter esse trabalho, veja o
passo 4;
4 - de posse do boleto impresso, acesse o seu banco pela Internet,
home-banking ou central de atendimento telefônica ( a maioria
dos bancos oferece este serviço na central de atendimento)
e selecione a opção pagamentos com código
de barras/títulos bancários;
4 - agora é só digitar o número do boleto,
que é uma seqüência numérica logo após
o número do banco no topo da segunda parte do boleto (ficha
de compensação);
5 - digite ou informe ao atendente o valor da sua compra e pronto!
Viu como é fácil?
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